Question 1

Proposez-vous un contrat de maintenance ?

Accepted Answer

Oui bien entendu, nous proposons des contrats de maintenances adaptés qui comprennent : Des visites préventives annuelles pour les Particuliers, les Professionnels et les Copropriétés avec : vérification complète des installations (nettoyage des éléments de détection intérieurs et extérieurs) réglages, tests, changement de piles gratuité des déplacements lors d’une ou plusieurs interventions durant l’année sur une panne du système (hors intempéries ou événements indépendants à notre domaine d’activité comme par exemple les pannes électriques…)

Question 2

Comment se passe votre astreinte permanante ?

Accepted Answer

Une urgence hors des horaires de bureau, une panne en pleine nuit ou en week-end ? Nos techniciens sont joignables pour intervenir rapidement sur site afin de rétablir la sécurité de vos locaux. Appelez le 04 90 71 14 24, laissez votre message vocal, et le technicien de garde vous rappellera dans les plus brefs délais. Nos équipes expérimentées assurent le dépannage de tous types de systèmes de sécurité.

Question 3

Proposez-vous une télésurveillance ?

Accepted Answer

Oui, nous travaillons en collaboration avec différents opérateurs de télésurveillance, que nous vous conseillerons en fonction de votre lieu de résidence.

Question 4

Quels sont vos modes de transmissions d'alarme ?

Accepted Answer

Le Transmetteur GSM : Il s’agit d’un module de communication utilisé dans le système d’alarme qui permet d’envoyer des alertes (appels, SMS, notifications) en cas d’intrusion, de coupure ou autre évènement détecté par l’alarme. Nous vous proposons une carte multi-opérateur capable de se connecter automatiquement au meilleur réseau disponible (Orange, SFR, Bouygues, …), idéale pour les zones mal couvertes, car elle capte toujours le meilleur signal disponible, même en campagne. Cela évite de choisir en avance un opérateur. Le Branchement BOX Internet : Cela consiste à brancher le câble réseau du transmetteur ou de la centrale à une prise Ethernet de votre box internet afin d’en récupérer la ligne. Nous vous conseillons vivement l’utilisation d’un transmetteur GSM, qui est la solution la plus fiable.

Question 5

Pourquoi choisir Alarme Vullo plutôt qu’un groupe national ?

Accepted Answer

Nous sommes une entreprise locale à taille humaine qui emploie les mêmes techniciens depuis des dizaines d’années. Il n’y a pas chez Alarme Vullo de commercial payé par contrats signés ni de contrats abusifs. Nous sommes réactifs, proches de nos clients avec un service personnalisé adapté à chaque besoin. L’intervention est rapide, l’installation est sur mesure, nous avons un service après-vente inclus sans sous-traitance.

Question 6

Qui est Alarme Vullo ?

Accepted Answer

C’est une entreprise à taille humaine basée à Cavaillon (84300 Vaucluse), et spécialiste depuis 1984, dans le domaine de la sécurité : alarmes, vidéosurveillance et automatismes (portails, interphones...).

Question 7

Quels types de systèmes d’alarme proposez-vous ?

Accepted Answer

Nous installons des alarmes sans fil, filaires, hybrides avec ou sans télésurveillance. Des alarmes extérieures, volumétriques, périmétriques, infrarouges adaptées aux habitations, commerces, locaux professionnels, collectivités, copropriétés, grosses structures.

Question 8

Dans quelles zones intervenez-vous ?

Accepted Answer

Cavaillon, Avignon, Isle-sur-la-Sorgue ainsi que l’ensemble du Vaucluse et toute la région provençale, incluant les Bouches du Rhône, le Gard, le Var et la Drôme.

Question 9

Proposez-vous un diagnostic et un devis gratuit à domicile ou sur lieu de site ?

Accepted Answer

Absolument, nous venons étudier vos besoins sans engagement et établir un devis sur mesure gratuitement.

Question 10

Est-ce que le matériel est disponible à l'achat ou à la location ?

Accepted Answer

Le matériel devient votre propriété dès l’installation, il n’y a pas de loyers cachés. Il est également possible de louer le matériel si vous le souhaitez.

Question 11

Quelle est votre politique en matière de maintenance et comment intervenez-vous en cas de dépannage et d’assistance technique ?

Accepted Answer

Nous proposons des contrats de maintenance annuels clairs et efficaces qui proposent une ou deux visites annuelles adaptées à vos besoins comprenant remplacement et vérification complète des installations (nettoyage des éléments de détection intérieurs et extérieurs) réglages, tests, incluant changement des piles et gratuité des déplacements sur une panne du système. Une astreinte 365 j/an, 24h/24, 7j/7 est assurée par notre équipe.

Question 12

Comment fonctionne l’application de mon système d’alerte sur mon smartphone ?

Accepted Answer

En cas d’alarme intrusion sur le lieu protégé vous recevez une alerte instantanée. Vous pouvez armer et désarmer à distance votre système d’alarme. En cas de défaut technique de votre système, défaut de pile ou batterie, panne d'alimentation électrique, perte de connexion... vous recevrez une notification.

Question 13

Comment fonctionne l’application de mes caméras sur mon smartphone ?

Accepted Answer

La visualisation des images des caméras peut se faire à l’aide de l’application sur smartphone où que vous soyez. Vous pouvez également faire de la relecture (playback) à l’aide de votre smartphone afin de visualiser les séquences vidéo. Si toutefois vous activez la détection de vos caméras, vous recevrez une notification dès qu’un intrus entre dans le champ de la caméra.

Question 14

Quelle est la différence entre une alarme avec et sans abonnement de télésurveillance ?

Accepted Answer

Sans abonnement, vous gérez vous-même votre système d’alarme à l’aide d’alertes sur votre smartphone. Attention, vous vous soumettez à des risques sécuritaires sans la surveillance d’un professionnel.

Question 15

Les alarmes professionnelles valent-elles vraiment plus que les kits à installer soi-même ?

Accepted Answer

Oui. Les systèmes avec installation par un professionnel sont plus fiables et mieux adaptés à votre habitation. Elles offrent aussi des garanties de maintenance et de réactivités supérieures.

Question 16

Est-ce que mon assurance habitation peut être réduite si j’installe une alarme ?

Accepted Answer

Oui, outre le fait qu’il réduit la vulnérabilité de l’habitation face aux cambriolages, l’équipement peut donner lieu à une baisse de cotisation ou à l’abandon de la franchise contractuelle en cas d’intrusion selon les assurances.

Question 17

L’alarme est-elle compatible avec les animaux domestiques ?

Accepted Answer

Oui, les installateurs professionnels comme Alarme Vullo adaptent et règlent les détecteurs pour réduire les déclenchements intempestifs liés aux animaux selon leur taille et leur poids.

Question 18

Que faire en cas de coupure de courant ou d’Internet ?

Accepted Answer

Nos systèmes incluent des batteries de secours et une liaison GSM (carte SIM) pour garantir le fonctionnement même en cas de défaillance extérieure que ce soit une coupure d’électricité ou une panne de box internet.

Question 19

Puis je garder mon ancienne alarme et juste la faire moderniser ?

Accepted Answer

Dans certains cas oui, nous pouvons réutiliser des composants existants et ajouter des modules récents (connectivité, application ? ...)

Question 20

Quelle est la durée de vie moyenne d’un système d’alarme ?

Accepted Answer

En moyenne entre 15 et 20 ans, selon la marque et l’usage, et s'il est bien entretenu.

Question 21

Faites-vous aussi la vidéosurveillance ?

Accepted Answer

Oui nous travaillons avec différents opérateurs que nous vous conseillons selon votre localisation.

Question 22

Est-ce que votre matériel est garanti ?

Accepted Answer

Oui bien sûr nous proposons une garantie fabricant sur les matériaux que nous mettons en place pendant 2 ans. Elle couvre les défauts de fabrication ou de fonctionnement rendant le produit non conforme à l’usage prévu ou à ce qui était promis.

Question 23

Peut-on coupler l’ouverture automatique du portail avec le système d’alarme ?

Accepted Answer

Oui bien sûr nous pouvons intégrer vos automatismes à un système centralisé : ouverture automatique à l’arrivée,  armement de l’alarme à la fermeture automatique .... Mais cela dépend également de la possibilité de câblage entre le portail et le système d’alarme.

Question 24

Puis je ouvrir à distance mon portail depuis mon smartphone ?

Accepted Answer

Absolument, nous installons des systèmes connectés qui vous permettent de tout piloter à distance en toute sécurité.

Question 25

Proposez vous le règlement en plusieurs fois ?

Accepted Answer

Tout à fait, chez Alarme Vullo vous avez la possibilité de profiter d’un système haut de gamme posé par un vrai professionnel avec si vous le souhaitez un règlement en 3 ou 4 fois, afin de faciliter votre achat en toute sérénité. Cette option est disponible sans frais supplémentaire.

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